Les récompenses les plus utilisées
- La remise sur une prochaine prestation : simple, ne sort pas de trésorerie immédiate, valorise la fidélité.
- Le chèque cadeau : plus concret pour le client, à budgétiser en amont.
- Le geste commercial ponctuel : une option offerte, un service ajouté gratuitement.
- La remise en argent : la plus directe, mais aussi celle qui demande le plus de vigilance côté fiscal si elle devient récurrente ou importante.
Comment choisir sans se compliquer la vie
La règle la plus simple : la récompense doit rester cohérente avec la valeur de la vente qu'elle a permise, et être définie à l'avance, pas improvisée au cas par cas. Un client qui sait ce qu'il gagne à recommander est plus enclin à le faire spontanément la fois suivante.
Beaucoup d'artisans commencent avec une seule règle simple (par exemple une remise fixe ou un montant fixe par vente conclue), et l'ajustent seulement si besoin : pas besoin d'un barème complexe pour démarrer.
Rester simple sur le plan légal
Pour un geste commercial ponctuel ou une remise, il n'y a en général rien de particulier à faire. Dès que la récompense devient régulière, significative ou prend la forme de versements en espèces, mieux vaut se renseigner auprès de son comptable ou de sa chambre consulaire sur le traitement fiscal adapté à sa situation : les règles varient selon le statut et le montant en jeu.